Zamówienie

SŁOWNICZEK

• Aktywacja
  uprawnień – uzyskanie przez
  Beneficjenta uprawnień do korzystania z produktów nabytych w
  Sklepie Internetowym.

• Beneficjent
  – Klient lub osoba uprawniona do korzystania z produktów
  zakupionych w Sklepie Internetowym przez Klienta.

• Data
  uzyskania uprawnień –
  dzień, w którym produkty zakupione w Sklepie Internetowym zostają
  przez nas aktywowane o czym Klient jest informowany w Potwierdzeniu
  zamówienia.

• Klient
  – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności
  prawnej korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności
  dokonująca zakupów na swój lub cudzy rachunek.

• Koszyk
  – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca
  wyświetlenie wybranych przez Klienta produktów do zakupu, a także
  wprowadzenie i modyfikację danych zamówienia takich jak: ilość
  produktów, dane do faktury, formy płatności.

• Przelewy24 –
  system płatności elektronicznych pozwalający na szybkie płatności
  za produkty nabywane w Sklepie Internetowym. Serwis Przelewy24 jest
  wykorzystywany przez firmę PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327
  Poznań, tel. +48 61 642 93 44, www: www.przelewy24.pl,
  e-mail: serwis@przelewy24.pl. PayPro SA – wpisana jest do Krajowej
  Instytucji Płatniczej do rejestru krajowych instytucji płatniczych
  prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu
  w UKNF IP24/2014.

• PayPal
  – Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A z siedzibą pod
  adresem L-1150 w Luksemburgu.

• Podmiot
  realizujący płatność –
  podmiot zewnętrzny pośredniczący przy realizacji płatności za
  pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.

• Potwierdzenie
  zakupu – wiadomość e-mail
  wysłana przez Sklep Internetowy na adres poczty elektronicznej
  wskazany przez Klienta (poprzez zdalne wypełnienie elektronicznego
  formularza w Sklepie Internetowym) potwierdzająca, że zamówiony
  produkt został poprawnie zakupiony

• Sklep
  Internetowy – prowadzony
  przez Televoice Polska Sp. z o. o. ul. Anny Radziwiłł 5 lok. 21
  02-665 Warszawa, NIP: 5213545720, REGON: 141208330.
  Dostępny pod domeną internetową televoice.pl.

• Produkt-
  karta SIM wydawana jako
  podstawowa, aktywna karta przypisana do numeru telefonu.

• Zamówienie;
  oświadczenie woli nabycia przez Klienta Produktu w Sklepie
  Internetowym wyrażone poprzez umieszczenie Produktu w Koszyku i
  przejście do kolejnego kroku – „płatność”.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

• 1. Niniejszy
     regulamin określa:

     • zasady
       korzystania ze Sklepu Internetowego,

     • warunki
       składania Zamówień na Produkty oferowane przez nas i dostępne
       w Sklepie Internetowym,

     • uiszczania
       przez Klienta ceny nabycia Produktów nabywanych w Sklepie
       internetowym,

     • uprawnienia
       Klienta do rezygnacji z Zamówienia i odstąpienia od umowy
       nabycia Produtku,

     • zasady
       składania i rozpatrywania reklamacji,

  2. Do
     korzystania ze Sklepu Internetowego w tym przeglądania asortymentu
     Sklepu Internetowego, niezbędne jest urządzenie końcowe z
     dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu
     Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox,
     Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych
     funkcjonalności Sklepu Internetowego, składania Zamówień,
     niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej
     (e-mail) i telefon.

  3. W ramach
     korzystania ze Sklepu Internetowego zabronione jest dostarczanie
     przez Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre
     obyczaje. Klient zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się
     od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć
     na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w
     szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu
     Internetowego lub jego elementy techniczne. Zabronione jest ponadto
     wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów sprzecznych z jego
     przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach
     internetowych Sklepu Internetowego jakiejkolwiek działalności
     komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.

  4. Przeglądanie
     asortymentu Sklep Internetowego oraz składanie Zamówień przez
     Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu
     Internetowego nie wymaga rejestracji.

  5. Aby złożyć
     zamówienie na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu
     Internetowego konieczne jest jednak wypełnienie formularza
     zamówienia znajdującego się na stronie internetowej Sklepu
     Internetowego poprzez podanie danych określonych w pkt 13
     niniejszego Regulaminu.

  6. Rozliczenia transakcji nabycia
     Produktu w Sklepie Internetowym przeprowadzane są za pośrednictwem
     Przelewy24 zgodnie z regulaminami usług dostępnymi pod adresem:
     http://www.przelewy24.pl/regulamin,
     przelewem bankowym oraz za pośrednictwem kart płatniczych,
     zgodnie z informacjami znajdującymi się w Sklepie Internetowym.

INFORMACJE O PRODUKTACH

• 7. Informacje
     o Produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego
     stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71
     Kodeksu cywilnego.

  8. Ceny
     produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu
     Internetowego podawane są w złotych; Całkowity koszt zamówienia
     (tj. ceny wszystkich Produktów objętych tym samym Zamówieniem)
     wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez
     Klienta.

  9. Zastrzegamy
     sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów,
     rodzaju Usług, zakresu udzielanych świadczeń.

WARUNKI SKŁADANIA I REALIZACJA
ZAMÓWIEŃ:

• 10. Klient może
      składać Zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu
      Internetowego przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia
      cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń
      handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów
      prawa oraz przerw technicznych.

  11.  Nie
      ponosimy odpowiedzialności za jakość połączenia internetowego,
      w chwili zawierania transakcji w Sklepie Internetowym oraz błędów
      oprogramowania i innych wad urządzenia końcowego Klienta.

  12. W celu
      złożenia Zamówienia należy:

      • wybrać
        Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie postępować
        zgodnie z kolejnymi krokami zawierania transakcji, a w
        szczególności:

      • wypełnić
        formularz zamówienia podając: imię, nazwisko, numer telefonu,
        adres zamieszkania, adres korespondencyjny, adres mailowy,

      • zaakceptować
        niniejszy regulamin oraz ogólne warunki zakupu Produktu oraz
        podjąć decyzję odnośnie zgód marketingowych oraz zgody na
        przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych poprzez
        zaznaczenie lub brak zaznaczenia odpowiedniego pola

      • wpisać
        dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Produktu
        przez Beneficjenta (jeżeli Klient wyraża chęć otrzymania
        faktury VAT),

      • wybrać
        formę płatności,

      • kliknąć
        przycisk „Zamawiam i płacę”.

  13. Zamówienia
      będą realizowane tylko na terenie Polski.

  14. Zamówienie
      traktuje się jako prawidłowo złożone, kiedy Klient prawidło
      aktywował Produkt według wytycznych dostępnych każdorazowo na
      karcie produktu oraz dokonał pełnej wpłaty.

  15. Klient
      zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia
      danych, wskazanych w punkcie 13 (a) powyżej, niezbędnych do
      stworzenia zamówienia.

  16. Zamówienie
      niepełne lub co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości
      będą weryfikowane ręcznie przez obsługę Sklepu Internetowego.
      Zamówienie takie może zostać przez nas anulowane, o czym
      wnioskujący zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub
      mailową w ciągu 3 dni roboczych od daty założenia Zamówienia.

  17. Zobowiązujemy
      się w ciągu 48 godzin od otrzymania wniosku potwierdzić
      zamówienie u Klienta drogą internetową lub telefoniczną. Czas
      ten może zostać wydłużony, w przypadku, gdy wypada on w dni
      ustawowo wolne od pracy (niedziele i święta).

  18. Zamówienie
      uznaje się za anulowane przez Klienta, jeżeli w terminie 30 dni
      kalendarzowych od dnia wypełnienia formularzy i wysłania nie
      wpłynie opłata za Produkt.

  19. Utrwalenie,
      zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej
      umowy następuje przez przesłanie do Klienta elektronicznie
      zawartej umowy lub potwierdzenia zamówienia w terminie 14 dni od
      daty wpłaty środków.

  20. Niezależnie
      od innych postanowień Regulaminu, Zamówienie nie zostanie
      zrealizowane w przypadku:

      • podania
        przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych przy
        składaniu Zamówienia,

      • braku
        możliwości kontaktu z Klientem pod podanym w zamówieniu numerem
        telefonu lub adresem e- mail,

      • nieprawidłowego
        złożenia zamówienia przez Klienta,

      • uznania przez nas, że w przypadku
        zamówienia złożonego przez Klienta występuje uzasadnione
        podejrzenie działania Klienta niezgodnego z prawem lub nadużycia
        uprawnień z niego wynikających, a w szczególności: hakerstwa,
        użycia cudzych danych identyfikujących w Sklepie Internetowym,
        podszywania się pod inną osobę.

PŁATNOŚCI I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

• 21. Pełna
      kwota należna za Produkty jest widoczna w podsumowaniu każdego
      Zamówienia. Przedstawiona cena to całkowity koszt nabytych przez
      Klienta Produktów.

  22. Płatności
      za Zamówienie mogą być realizowane za pośrednictwem Przelewy
      24, PayNow, przelewem bankowym lub kartą płatniczą (Visa, Visa
      Electron, Mastercard, MasterCardElectronic, Maestro), zgodnie z
      wybraną formą płatności w Sklepie Internetowym.

  23. Podmiotem
      świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności
      kartami jest Blue Media S.A lub PayPal.

  24. Prawidłowe
      opłacenie Zamówienia oznacza zakupienie Produktów w Sklepie
      Internetowym.

  25. Aktywacja
      uprawnień do korzystania z Produktów rozpoczyna się w dniu
      określonym przez Klienta w formularzu Zamówienia oraz po
      dokonaniu płatności za Produkt. W niektórych przypadkach
      formularz Zamówienia automatycznie proponuje datę Aktywacji
      uprawnień, która jest obowiązująca.

  26. Aktywacja
      uprawnień dokonywana jest:

      • w
        przypadku zakupów weryfikowanych automatycznie w ciągu 24 godzin
        po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności, w przypadku
        zakupów weryfikowanych ręcznie nie później niż w ciągu 3 dni
        roboczych po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA ORAZ
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

• 21. Klient może
      pisemnie odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni
      od daty zawarcia umowy. Wniosek o odstąpienie od umowy należy
      wysłać na adres email: kontakt@televoice.pl

  22. Gwarantujemy
      zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu
      takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba
      że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który
      nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

DANE OSOBOWE

• 21. Dane
      osobowe podawane przez Klientów w Sklepie Internetowym, są przez
      nas przetwarzane.

  22. Podanie
      danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne
      do dokonywania zakupów oraz korzystania z Produktów. Przetwarzamy
      dane osobowe w celu zawierania z Klientem i wykonywania umów
      sprzedaży Produktów nabytych w Sklepie Internetowym.

  23. W przypadku
      wyrażenia przez Klienta zgody, możemy przetwarzać dane osobowe
      również w celach marketingowych.

  24. Klient ma
      prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich
      poprawiania i usunięcia  na podstawie zgłoszenia
      skierowanego do Administratora poprzez adres poczty elektronicznej:
      biuro@televoice.pl.

  25. Klient
      podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są
      jego danymi.

  26. Szczegółowe postanowienia dotyczące
      ochrony danych osobowych Klientów znajdują się na stronie
      internetowej Sklepu Internetowego w zakładce klauzula
      informacyjna.

REKLAMACJE

• 21. Zgłoszenia
      zawierające pytania, sugestie, informacje o zaistniałych
      problemach dotyczących Sklepu Internetowego można przekazać na
      jeden z poniższych sposobów:

      • pocztą
        elektroniczną na adres: biuro@televoice.pl,

      • telefonicznie
        +48 255 255 555 dostępnym w dni powszednie w godz. 9-17.

  22. Reklamacje
      dotyczące obsługi rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych,
      reklamacje dotyczące produktu rozpatrywane są w ciągu 30 dni
      roboczych od daty wpływu wszystkich danych niezbędnych do
      rozpatrzenia reklamacji na adres poczty elektronicznej:
      biuro@televoice.pl.

  23. Sądem
      właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy
      sprzedaży Produktów jest sąd właściwy według właściwości
      ogólnej.

  24. Opłata za połączenia telefoniczne z
      naszym numerem jest równa opłacie jak za zwykłe połączenie
      telefoniczne i jest zgodna z pakietem taryfowym dostawcy, z którego
      korzysta Klient.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• 21. Produkty
      nabywane w Sklepie Internetowym nie mogą być zamieniane z innymi
      Usługami świadczonymi u nas. W Szczególności nie mogą być one
      zastępowane ani nie zastępują Usług świadczonych na podstawie
      innego stosunku prawnego niż umowa zawarta za pośrednictwem
      Sklepu Internetowego.

  22. Zmieniony
      regulamin jest wiążący dla Klienta, który nie zrezygnuje z
      konta na zasadach określonych w punkcie 12 niniejszego regulaminu
      przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu. Termin
      wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić co
      najmniej 14 dni od daty powiadomienia o zmianie regulaminu
      dokonanego zgodnie z punktem 53 powyżej. Zmiana regulaminu nie
      będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą,
      które są realizowane na zasadach dotychczasowych.

  23. Regulamin wchodzi w życie w dniu
      01.09.2023 r.