Zamówienie

SŁOWNICZEK

• Aktywacja
  uprawnień – uzyskanie przez
  Beneficjenta uprawnień do korzystania z produktów nabytych w
  Sklepie Internetowym.

• Beneficjent
  – Klient lub osoba uprawniona do korzystania z produktów
  zakupionych w Sklepie Internetowym przez Klienta.

• Data
  uzyskania uprawnień –
  dzień, w którym produkty zakupione w Sklepie Internetowym zostają
  przez nas aktywowane o czym Klient jest informowany w Potwierdzeniu
  zamówienia.

• Klient
  – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności
  prawnej korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności
  dokonująca zakupów na swój lub cudzy rachunek.

• Koszyk
  – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca
  wyświetlenie wybranych przez Klienta produktów do zakupu, a także
  wprowadzenie i modyfikację danych zamówienia takich jak: ilość
  produktów, dane do faktury, formy płatności.

• Przelewy24 –
  system płatności elektronicznych pozwalający na szybkie płatności
  za produkty nabywane w Sklepie Internetowym. Serwis Przelewy24 jest
  wykorzystywany przez firmę PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327
  Poznań, tel. +48 61 642 93 44, www: www.przelewy24.pl,
  e-mail: serwis@przelewy24.pl. PayPro SA – wpisana jest do Krajowej
  Instytucji Płatniczej do rejestru krajowych instytucji płatniczych
  prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu
  w UKNF IP24/2014.

• PayPal
  – Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A z siedzibą pod
  adresem L-1150 w Luksemburgu.

• Podmiot
  realizujący płatność –
  podmiot zewnętrzny pośredniczący przy realizacji płatności za
  pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.

• Potwierdzenie
  zakupu – wiadomość e-mail
  wysłana przez Sklep Internetowy na adres poczty elektronicznej
  wskazany przez Klienta (poprzez zdalne wypełnienie elektronicznego
  formularza w Sklepie Internetowym) potwierdzająca, że zamówiony
  produkt został poprawnie zakupiony

• Sklep
  Internetowy – prowadzony
  przez sklep internetowy, dostępny pod domeną internetową
  televoice.pl.

• Produkt-
  karta SIM wydawana jako
  podstawowa, aktywna karta przypisana do numeru telefonu.

• Zamówienie;
  oświadczenie woli nabycia przez Klienta Produktu w Sklepie
  Internetowym wyrażone poprzez umieszczenie Produktu w Koszyku i
  przejście do kolejnego kroku – „płatność”.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy
   regulamin określa:

   • zasady
     korzystania ze Sklepu Internetowego,

   • warunki
     składania Zamówień na Produkty oferowane przez nas i dostępne
     w Sklepie Internetowym,

   • uiszczania
     przez Klienta ceny nabycia Produktów nabywanych w Sklepie
     internetowym,

   • uprawnienia
     Klienta do rezygnacji z Zamówienia i odstąpienia od umowy
     nabycia Produtku,

   • zasady
     składania i rozpatrywania reklamacji,

2. Do
   korzystania ze Sklepu Internetowego w tym przeglądania asortymentu
   Sklepu Internetowego, niezbędne jest urządzenie końcowe z
   dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu
   Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox,
   Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych
   funkcjonalności Sklepu Internetowego, składania Zamówień,
   niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej
   (e-mail) i telefon.

3. W ramach
   korzystania ze Sklepu Internetowego zabronione jest dostarczanie
   przez Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre
   obyczaje. Klient zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się
   od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć
   na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w
   szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu
   Internetowego lub jego elementy techniczne. Zabronione jest ponadto
   wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów sprzecznych z jego
   przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach
   internetowych Sklepu Internetowego jakiejkolwiek działalności
   komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.

4. Przeglądanie
   asortymentu Sklep Internetowego oraz składanie Zamówień przez
   Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu
   Internetowego nie wymaga rejestracji.

5. Aby złożyć
   zamówienie na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu
   Internetowego konieczne jest jednak wypełnienie formularza
   zamówienia znajdującego się na stronie internetowej Sklepu
   Internetowego poprzez podanie danych określonych w pkt 13
   niniejszego Regulaminu.

6. Rozliczenia transakcji nabycia
   Produktu w Sklepie Internetowym przeprowadzane są za pośrednictwem
   Przelewy24 zgodnie z regulaminami usług dostępnymi pod adresem:
   http://www.przelewy24.pl/regulamin,
   przelewem bankowym oraz za pośrednictwem kart płatniczych,
   zgodnie z informacjami znajdującymi się w Sklepie Internetowym.

INFORMACJE O PRODUKTACH

7. Informacje
   o Produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego
   stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71
   Kodeksu cywilnego.

8. Ceny
   produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu
   Internetowego podawane są w złotych; Całkowity koszt zamówienia
   (tj. ceny wszystkich Produktów objętych tym samym Zamówieniem)
   wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez
   Klienta.

9. Zastrzegamy
   sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów,
   rodzaju Usług, zakresu udzielanych świadczeń.

WARUNKI SKŁADANIA I REALIZACJA
ZAMÓWIEŃ:

10. Klient może
    składać Zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu
    Internetowego przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia
    cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń
    handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów
    prawa oraz przerw technicznych.

11.  Nie
    ponosimy odpowiedzialności za jakość połączenia internetowego,
    w chwili zawierania transakcji w Sklepie Internetowym oraz błędów
    oprogramowania i innych wad urządzenia końcowego Klienta.

12. W celu
    złożenia Zamówienia należy:

    • wybrać
      Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie postępować
      zgodnie z kolejnymi krokami zawierania transakcji, a w
      szczególności:

    • wypełnić
      formularz zamówienia podając: imię, nazwisko, numer telefonu,
      adres zamieszkania, adres korespondencyjny, adres mailowy,

    • zaakceptować
      niniejszy regulamin oraz ogólne warunki zakupu Produktu oraz
      podjąć decyzję odnośnie zgód marketingowych oraz zgody na
      przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych poprzez
      zaznaczenie lub brak zaznaczenia odpowiedniego pola

    • wpisać
      dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Produktu
      przez Beneficjenta (jeżeli Klient wyraża chęć otrzymania
      faktury VAT),

    • wybrać
      formę płatności,

    • kliknąć
      przycisk „Zamawiam i płacę”.

13. Zamówienia
    będą realizowane tylko na terenie Polski.

14. Zamówienie
    traktuje się jako prawidłowo złożone, kiedy Klient prawidło
    aktywował Produkt według wytycznych dostępnych każdorazowo na
    karcie produktu oraz dokonał pełnej wpłaty.

15. Klient
    zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia
    danych, wskazanych w punkcie 13 (a) powyżej, niezbędnych do
    stworzenia zamówienia.

16. Zamówienie
    niepełne lub co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości
    będą weryfikowane ręcznie przez obsługę Sklepu Internetowego.
    Zamówienie takie może zostać przez nas anulowane, o czym
    wnioskujący zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub
    mailową w ciągu 3 dni roboczych od daty założenia Zamówienia.

17. Zobowiązujemy
    się w ciągu 48 godzin od otrzymania wniosku potwierdzić
    zamówienie u Klienta drogą internetową lub telefoniczną. Czas
    ten może zostać wydłużony, w przypadku, gdy wypada on w dni
    ustawowo wolne od pracy (niedziele i święta).

18. Zamówienie
    uznaje się za anulowane przez Klienta, jeżeli w terminie 30 dni
    kalendarzowych od dnia wypełnienia formularzy i wysłania nie
    wpłynie opłata za Produkt.

19. Utrwalenie,
    zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej
    umowy następuje przez przesłanie do Klienta elektronicznie
    zawartej umowy lub potwierdzenia zamówienia w terminie 14 dni od
    daty wpłaty środków.

20. Niezależnie
    od innych postanowień Regulaminu, Zamówienie nie zostanie
    zrealizowane w przypadku:

    • podania
      przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych przy
      składaniu Zamówienia,

    • braku
      możliwości kontaktu z Klientem pod podanym w zamówieniu numerem
      telefonu lub adresem e- mail,

    • nieprawidłowego
      złożenia zamówienia przez Klienta,

    • uznania przez nas, że w przypadku
      zamówienia złożonego przez Klienta występuje uzasadnione
      podejrzenie działania Klienta niezgodnego z prawem lub nadużycia
      uprawnień z niego wynikających, a w szczególności: hakerstwa,
      użycia cudzych danych identyfikujących w Sklepie Internetowym,
      podszywania się pod inną osobę.

PŁATNOŚCI I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

21. Pełna
    kwota należna za Produkty jest widoczna w podsumowaniu każdego
    Zamówienia. Przedstawiona cena to całkowity koszt nabytych przez
    Klienta Produktów.

22. Płatności
    za Zamówienie mogą być realizowane za pośrednictwem Przelewy
    24, PayNow, przelewem bankowym lub kartą płatniczą (Visa, Visa
    Electron, Mastercard, MasterCardElectronic, Maestro), zgodnie z
    wybraną formą płatności w Sklepie Internetowym.

23. Podmiotem
    świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności
    kartami jest Blue Media S.A lub PayPal.

24. Prawidłowe
    opłacenie Zamówienia oznacza zakupienie Produktów w Sklepie
    Internetowym.

25. Aktywacja
    uprawnień do korzystania z Produktów rozpoczyna się w dniu
    określonym przez Klienta w formularzu Zamówienia oraz po
    dokonaniu płatności za Produkt. W niektórych przypadkach
    formularz Zamówienia automatycznie proponuje datę Aktywacji
    uprawnień, która jest obowiązująca.

26. Aktywacja
    uprawnień dokonywana jest:

    • w
      przypadku zakupów weryfikowanych automatycznie w ciągu 24 godzin
      po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności, w przypadku
      zakupów weryfikowanych ręcznie nie później niż w ciągu 3 dni
      roboczych po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA ORAZ
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

21. Klient może
    pisemnie odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni
    od daty zawarcia umowy. Wniosek o odstąpienie od umowy należy
    wysłać na adres email: kontakt@televoice.pl

22. Gwarantujemy
    zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu
    takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba
    że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który
    nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

DANE OSOBOWE

21. Dane
    osobowe podawane przez Klientów w Sklepie Internetowym, są przez
    nas przetwarzane.

22. Podanie
    danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne
    do dokonywania zakupów oraz korzystania z Produktów. Przetwarzamy
    dane osobowe w celu zawierania z Klientem i wykonywania umów
    sprzedaży Produktów nabytych w Sklepie Internetowym.

23. W przypadku
    wyrażenia przez Klienta zgody, możemy przetwarzać dane osobowe
    również w celach marketingowych.

24. Klient ma
    prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich
    poprawiania i usunięcia  na podstawie zgłoszenia
    skierowanego do Administratora poprzez adres poczty elektronicznej:
    biuro@televoice.pl.

25. Klient
    podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są
    jego danymi.

26. Szczegółowe postanowienia dotyczące
    ochrony danych osobowych Klientów znajdują się na stronie
    internetowej Sklepu Internetowego w zakładce klauzula
    informacyjna.

REKLAMACJE

21. Zgłoszenia
    zawierające pytania, sugestie, informacje o zaistniałych
    problemach dotyczących Sklepu Internetowego można przekazać na
    jeden z poniższych sposobów:

    • pocztą
      elektroniczną na adres: biuro@televoice.pl,

    • telefonicznie
      +48 255 255 555 dostępnym w dni powszednie w godz. 9-17.

22. Reklamacje
    dotyczące obsługi rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych,
    reklamacje dotyczące produktu rozpatrywane są w ciągu 30 dni
    roboczych od daty wpływu wszystkich danych niezbędnych do
    rozpatrzenia reklamacji na adres poczty elektronicznej:
    biuro@televoice.pl.

23. Sądem
    właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy
    sprzedaży Produktów jest sąd właściwy według właściwości
    ogólnej.

24. Opłata za połączenia telefoniczne z
    naszym numerem jest równa opłacie jak za zwykłe połączenie
    telefoniczne i jest zgodna z pakietem taryfowym dostawcy, z którego
    korzysta Klient.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

21. Produkty
    nabywane w Sklepie Internetowym nie mogą być zamieniane z innymi
    Usługami świadczonymi u nas. W Szczególności nie mogą być one
    zastępowane ani nie zastępują Usług świadczonych na podstawie
    innego stosunku prawnego niż umowa zawarta za pośrednictwem
    Sklepu Internetowego.

22. Zmieniony
    regulamin jest wiążący dla Klienta, który nie zrezygnuje z
    konta na zasadach określonych w punkcie 12 niniejszego regulaminu
    przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu. Termin
    wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić co
    najmniej 14 dni od daty powiadomienia o zmianie regulaminu
    dokonanego zgodnie z punktem 53 powyżej. Zmiana regulaminu nie
    będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą,
    które są realizowane na zasadach dotychczasowych.

23. Regulamin wchodzi w życie w dniu
    01.09.2023 r.